Maklumat Kesepakatan

Dalam rangka peningkatan kesadaran dan partisipasi masyarakat, mengingat pelayanan prima hanya dapat terwujud apabila pemberi layanan dan penerima layanan memiliki pemahaman dan keinginan yang sama. Oleh karenanya seluruh pegawai di Kantor Pelayanan Perizinan Satu Pintu dan Penanaman Modal membuat maklumat pelayanan yaitu: “Kami Siap Melaksanakan Motto Pelayanan : HP-3G”.

Dengan menerapkan maklumat pelaksanaan motto ini, maka pelayanan prima dapat diimplementasikan dan dirasakan secara nyata oleh masyarakat sebagai pemangku kepentingan. Dimana arti motto ini diambil dari 5 (lima) indikator tingkat kepuasan dan kualitas dalam hal pelayanan publik, yaitu :

HANDAL

Pelayanan yang dijanjikan segera direalisasikan dengan cepat, tepat, akurat dan memuaskan (Reliability).

PEDULI

Menganggap setiap masalah sebagai bagian dari masalah kami (Emphaty).

GEMAR

Siap melayani sebelum diminta (Responsive).

GEDUNG

Siap menyediakan dan memelihara fasilitas pelayanan yang aman dan nyaman (Tangible).

GARANSI

Dapat dipercaya, sopan, berpengetahuan baik dan menjamin kepastian hukum produk dan jaminan atas pelayanan yang diberikan (Assurance).