Kebijakan Mutu

KEBIJAKAN MUTU

Kantor Pelayanan Perizinan Satu Pintu dan Penanaman Modal Kabupaten Pakpak Bharat bertekad menciptakan pelayanan perizinan yang prima dan terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga tingkat kepuasan pelayanan secara berkesinambungan.

Adapun kebijakan yang diterapkan yaitu dengan mengimplementasikan 5 (lima) indikator tingkat kepuasan pelayanan yaitu Reliability, Emphaty, Responsive, Tangible dan Assurance yang kami terjemahkan dalam maklumat kesepakatan dengan motto : HP-3G, yaitu Handal, Peduli, Gemar, Gedung, Garansi.

HANDAL (Reliability)

Pelayanan yang dijanjikan segera direalisasikan dengan cepat, tepat, akurat dan memuaskan.

PEDULI (Emphaty)

Menganggap setiap masalah sebagai bagian dari masalah kami.

GEMAR  (Responsive)

Siap melayani sebelum diminta.

GEDUNG (Tangible)

Siap menyediakan dan memelihara fasilitas pelayanan yang aman dan nyaman.

GARANSI  (Assurance)

Dapat dipercaya, sopan, berpengetahuan baik dan menjamin Kepastian hukum produk dan jaminan atas pelayanan yang diberikan.

Dengan adanya komitmen dari seluruh jajaran Kantor Pelayanan Perizinan Satu Pintu dan Penanaman Modal untuk menerapkan motto ini diharapkan mutu/kualitas yang mengacu pada Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, maka pelayanan perizinan dapat ditingkatkan kualitasnya secara terus menerus dan diukur dengan melakukan survei IKM setiap bulan.

 KEPALA KP2SP-PM

dto.

JANNES BERUTU, SE

NIP. 196909032000031002